Creemos que Marketing es una filosofía que se centra en el cliente.
El marketing no es solamente un departamento dentro de una organización o el conocimiento para potencializar tus ventas y relaciones con el cliente, va mucho más allá, es una Cultura. Centrarse en el cliente, es tener una filosofía donde la visión y misión de tu empresa esta orientada al marketing, no importa si eres gran empresa, mediana, pequeña o si recién estás emprendiendo, debes poner a tu cliente en el centro de tu negocio y tu primer objetivo es tener el producto ideal que elimine sus temores y dolores.
Sorprender y enamorar al cliente es la esencia del Customer Experience Management, descubre como hacerlo
Los clientes se enamoran de las empresas que logran crear promesas de marca que cumplan su palabra, que tengan diseñado atributos de valor basado en sus necesidades y que construyan compromisos que se conectan con las interacciones cliente - empresa. Conocer y dominar sobre Customer Experience te permitirá diseñar estrategias que enamoren a tus clientes y a la vez implementar un modelo de escucha de la voz de cliente, permitiendo siempre entender sus problemas y sobre todo saber como resolverlos.
Lo que encontrarás aquí
Conóceme
Soy Patricio Toro Orellana, director y creador de Klug Marketing School experto en Marketing y Customer Experience. He trabajado en diversos proyectos empresariales y universitarios. Veo la enseñanza como un arte y pasión que es innata en mis raíces. Más de 15 años de experiencia en el mundo del marketing me ha dado una visión holística de cómo implementarlo, pero sobre todo, disfrutar enseñándolo.
He formado a muchos marketers, donde el conocimiento y el pensamiento estratégico en la toma de decisiones de marketing, son la base fundamental para poder ejerce un marketing y transformación de experiencias de éxito.
Curso
Roadmap Plan de Marketing Omnicanal
[RMO]
Nuestro curso RMO transformará tu visión sobre el mundo del marketing, te permitirá tener una ruta clara de como aplicar un marketing estratégico basado en la omnicalidad; enfocado en conocer las necesidades de tu cliente y desarrollar una oferta poderosa, podrás conectar tu propuesta de valor con la misión de la organización y descubrirás como crear un plan de marketing dirigido a todos los canales y vías de comunicación con tu cliente.
Duración: 32 horas
Inicio: Inmediato
Modalidad: Online a tu ritmo
Profesor: Mg. Patricio Toro Orellana
Certificación: Recibe certificado al terminar test
Best Customer Experience [BCX]
Nuestro curso CXM te permitirá desarrollar planes estratégicos de Customer Experience, basados en el análisis profundo del cliente con metodologías como: Buyer Persona, Customer Journey Map y el modelo Blueprint. Escoge el método de estudio de acuerdo a tu tiempo y agrado.
Duración: 36 horas
Inicio: Octubre 2022
Modalidad: Online Presencial
Profesor: Mg. Patricio Toro y Jorge Andrade
Certificación: Al terminar test
Estrategias de Marketing Digital [EMD]
La transformación digital ha revolucionado el mundo, es por ello que nuestro programa EMD se centra en las estrategias de marketing digital y dominar los diferentes conceptos de SEO, Social Media, Funnels, E-commerce, etc. Transforma tu negocio y se un experto en el mundo del marketing digital.
Duración: 32 horas
Inicio: Próximamente
Modalidad: On line a tu ritmo
Profesor: Mg. Patricio Toro O.
Certificación: Al terminar test
Best Employee Experience [BEX]
Entender al empleado y alinear las estrategias de la organización pensadas en el customer centric, son una de las principales necesidades de las organizaciones en esta era post pandemia, donde cada vez debemos pensar en cómo vamos a enamorar a nuestros empleados con nuestra propuesta de valor.
Duración: 24 horas
Inicio: 19 de Julio 2022
Modalidad: Online presencial
Profesor: Mg. Jorge Luis Paez
Certificación: Al terminar test
Curso Online Presencial
Best Customer Experience
Tercera Edición
Nuestra Filosofía
Knowledge
Conocimiento de alto nivel en cada uno de nuestros cursos y programas.
Learn
Aprende de forma interactiva, el límite lo pones tu.
Understand
Todos nuestros programas son de sencillo entendimiento, hacemos ver el marketing de una forma sencilla pero a la vez como una ciencia importante.
Growth
Al finalizar cada uno de nuestros programas, sentirás que tu crecimiento en el conocimiento va en aumento.
Patricio y KLUG son la combinación ideal entre el conocimiento académico y de campo; gracias a su experiencia liderando el departamento comercial y de marketing en distintas industrias. Destaco la pasión y compromiso de Patricio con el ámbito educativo, un investigador insaciable siempre en búsqueda de soluciones innovadoras y creativas para transmitir sus conocimientos. Los estudiantes de KLUG pueden tener la certeza que contarán siempre con el contenido más actualizado y relevante acorde a las exigencias del mercado actual que Patricio acertadamente monitoreo y conoce a la perfección.
El profesor Patricio Toro, es un profesional integral en el área de marketing, además de ser un gran docente, poseedor de una impresionante habilidad para impartir sus conocimientos a través de una metodología que incorpora las bases fundamentales del marketing, así como herramientas prácticas en constante innovación enfocadas a resultados exitosos, convirtiéndolo en un maestro integro, definitivamente un mentor que todo el que aspire a convertirse en un profesional del marketing necesita para lograr sus objetivos.
El éxito de un proceso de formación estará en el "CÓMO" y es lo que finalmente logramos con la experiencia impartida por Patricio en su excelente intervención sobre marketing, su clara y precisa forma de llevarnos en el camino correcto en las buenas prácticas de un marketing innovador para el emprendimiento y poder potencializar los negocios con herramientas modernas, ágiles y funcionales. Gracias Patricio por tan generosa forma de compartir y fomentar el desarrollo significativo, clara y precisa.
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